Настоящая Политика конфиденциальности, (далее «Политика) определяет порядок получения, сбора и использование информации ЗАО «Вавилон - Мобайл», (далее «Оператор»), размещенную на веб-сайте www.babilon-m.tj («Сайт») для предоставления Услуги голосовых вызовов, видео вызовов и текстовых сообщений через Приложение «МобиГап» для мобильных устройств, доступное для загрузки, а также на Play Google и AppStore,(далее_выше_указанное_вместе - «Услуги»).

По факту посещения Сайта или пользования Услугам и Абонент принимает правила и условия, описанные в данной Политике, которые могут со временем меняться. Каждый раз, когда Абонент посещает Сайт или пользуется услугами, выражает прямое согласие с тем, что Оператор собирает, использует и раскрывает предоставляемую Абонентом информацию в порядке, описанном в данной Политике.

Уточнение используемой терминологии: используя в настоящей Политике термин «Персональная информация», Оператор подразумевает информацию об Абоненте, которая позволяет идентифицировать личность Абонента, например имя, почтовый адрес и адрес электронной почты, платежные данные или телефонный номер, а также другую непубличную информацию, связанную с такой персональной информацией.

Используя в настоящей Политике термин «Анонимная информация», Оператор подразумевает информацию, которая не позволяет идентифицировать личность Абонента, или связанные с Персональной информацией Абонента данные вроде агрегированных данных, общей демографической информации и IP-адресов. Анонимная информация необязательно позволяет идентифицировать отдельное лицо.

1. Сбор и использование информации

При установке Приложения «Моби Гап» и регистрации в нём Абоненту необходимо сообщить номер телефона, приложить копию паспорта и страницы прописки (для абонентов, которые не являются абонентами Оператора) и разрешить доступ к адресной книге мобильного устройства Абонента.

Копия телефонных номеров и имен из адресной книги Абонента (но без адресов электронной почты, заметок или любой другой Персональной информации из адресной книги) будет храниться на серверах Оператора и использоваться исключительно для:

• уведомлений об активности контактов Абонента в Приложении «Моби Гап»;
• определения, кто из контактов Абонента уже является пользователем Приложения «Моби Гап»;
• правильного отображения имен контактов — в том виде, в каком они записаны в адресной книге, — при входящем вызове;
• синхронизации контактов при запуске Приложения «Моби Гап» на iOS.

Копия адресной книги (имена и телефоны) хранится в постоянно обновляемой базе данных, однако для этой базы данных не создаются резервные копии и не хранится их история. Если Абонент удалит адресную книгу с серверов Оператора, она будет удалена сразу и окончательно. Телефонный номер Абонента будет использован в целях идентификации Абонента в Приложении «Моби Гап» в качестве пользовательского логина. Оператор также использует сервис подробных записей о вызовах (CDR) для каждого проходящего через Приложение «Моби Гап» сообщения_и_звонка.

2. Разглашение информации

Оператор не передает в пользование и не распространяет никакую информацию о пользователях третьим сторонам, кроме указанных нижне случаев. Оператор может разглашать Персональную информацию в следующих случаях:

• выполнения требований закона и судебного решения в отношении Абонента;
• защиты прав собственности (в том числе исполнение договорных обязательств);
• обеспечения личной безопасности пользователей для выполнения требования закона, учитывается и вышеуказанное обстоятельство).

Оператор может периодически запрашивать у Абонента информацию о пользовательском опыте, которую Оператор использует для оценки и повышения качества услуг.

3. Безопасность

Оператор принимает разумные меры предосторожности для защиты Персональной информации от несанкционированного доступа и использования не по назначению.

Если независимо от принятых мер Оператора личные сведения Абонента без законных оснований выдаются третьему лицу, то, в этом случае, Оператор перед Абонентом (ами) не несет ни какой ответственности.

В данном случае, ответственность полностью возлагается на лицо совершивший данный поступок.

4. Внесение изменений в Политику

Время от времени Оператор может пересматривать Политику. Оператор оставляет за собой право обновлять и изменять Политику, как и любые другие процедуры, в любое время с предварительным уведомлением.

Однако Оператор не будет использовать Персональную информацию каким-либо способом, существенно отличающимся от описанного в этой Политике.

Оператор будет публиковать пересмотренную Политику на Сайте, чтобы дать пользователям возможность всегда быть в курсе того, какую информацию Оператор собирает, как она используется и при каких обстоятельствах может быть разглашена.

Абонент соглашается периодически ознакамливаться с условиями Политики, чтобы быть в курсе любых изменений. Длительное использование Сайта означает согласие Абонента с любыми изменениями и условиями Политики. Если Абонент не согласен с этими условиями, Абонент не должен пользоваться Сайтом, Приложением «МобиГап».

Если Абонент использует приложением «МобиГап», это означает, что абонент принимает и согласен с условиями данной Политики.

5. Контактная информация

Все вопросы, связанные с Политикой, Абонент может направлять, по адресу:

• ЗАО «Вавилон-Мобайл»
• 734012, Республика Таджикистан, г. Душанбе, ул. Дехлави 4.
• Тел.: (+992 44) 600-10-10
• Факс: (+992 44) 600-20-20
• E-mail: info@babilon-m.tj

ЗАО «Вавилон-Мобайл», далее по тексту «ОПЕРАТОР», действующий на основании Лицензии Службы связи при Правительстве Республики Таджикистан за №15-287-ЧТ от 26.11.2015 года предлагает пользователю, (далее по тексту «АБОНЕНТ») услуги голосовых вызовов, видео вызовов и текстовых сообщений через Приложение, (далее по тексту «МобиГап») для мобильных устройств, доступное для загрузки и установки на официальном сайте ЗАО «Вавилон-Мобайл» по адресу www.babilon-m.tj , а также на Play Google и AppStore, (далее по тексту «Сайт Оператора»).

Настоящее соглашение (далее по тексту «Соглашение») является обязательным юридическим документом, заключенное между Оператором и Абонентом, и содержит права, обязанности Абонента и Оператора в отношении использования Приложения «МобиГап». Используя Приложение «МобиГап» Абонент признает и соглашается с условиями настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности Оператора.

1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ «МобиГап»

1.1. Приложение «МобиГап» предоставляет Абоненту возможность совершать голосовые и видео вызовы, обмениваться мгновенными сообщениями чата, принимать вызовы, выполняемые на Абонентском устройстве Абонента, совершать исходящие вызовы из Абонентского устройства Абонентов Оператора, а также, на телефоны Абонентов других операторов мобильной связи.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Абонент — физическое лицо (гражданин), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, с которым у Оператора заключен соответствующий Договор об услугах и присвоен Абонентский номер (номера).

2.2. Абонентский номер— выделяемый Оператором Абоненту в сети связи , однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенное к сети связи Абонентское устройство с установленной в ней SIM-картой Оператора.

2.3. Абонентское устройство — находящееся в законном владении Абонента пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, обеспечивающий Абоненту доступ к услугам Оператора, посредством подключения данного оконечного оборудования к сети связи Оператора.

2.4. Анкета Абонента - раздел Учетной записи Абонента, содержащий его личные данные: Ф.И.О., паспортные данные и другую информацию, которую, Абонент обязательно указывает при регистрации в Приложении «МобиГап».

2.5. Вызовы IP-to-IP — вызовы (голосовые, видео), инициируемые и терминируемые в IP-сети с помощью Приложения «МобиГап» (от Абонента, использующего Приложение «МобиГап», Абоненту Приложения «МобиГап»).

2.6. Вызовы SIP IN — вызовы, инициируемые в телефонной сети и терминируемые в IP-сети (в сторону Абонента, использующего Приложение «МобиГап»).

2.7. Вызовы SIP OUT — вызовы, инициируемые в IP-сети (Абонентом, пользующимся Приложением «МобиГап») и терминируемые в телефонной сети (на Абонента, не использующего на момент принятия вызова Приложение «МобиГап»).

2.8. Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени, а также программное обеспечение, позволяющее организовывать такое общение.

2.9. Лицевой счет — регистр аналитического учета в ИБС Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по оказанию услуг связи Абоненту и их оплате.

2.10. Логин - Абонентский номер Абонента и Пароль, предназначенные для входа в Приложение «МобиГап».

2.11. Учетная запись Абонента — запись в базе данных Платформы Приложения «МобиГап», содержащая информацию об Абоненте, включающая помимо прочего Логин.

2.12. Блокировка - приостановка доступа Оператором Абоненту в Приложение «МобиГап», в том числе, но не ограничиваясь ситуациями, при условии недостатка средств для использования Приложения «МобиГап» на Лицевом счете Абонента, либо предоставления Абонентом некорректной, неактуальной, неполной информации в Анкете Абонента.

2.13. Статус – функция Приложения «МобиГап», позволяющая видеть состояние собеседника: «в сети», «не в сети», «нет на месте», «невидим» и другое. Абонент может устанавливать свое состояние вручную или оно будет меняться автоматически.

3. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ «МобиГап»

3.1. Приложение «МобиГап» дает возможность Абоненту использовать следующую функциональность:

• Совершать и принимать голосовые и видео вызовы IP-to-IP;
• Совершать и принимать вызовы в/из телефонных сетей (SIP IN и SIP OUT);
• Обмениваться сообщениями чата IP-to-IP;
• Добавлять и редактировать свои личные данные;
• Выполнять поиск других Абонентов Приложения «МобиГап» по заданным личным данным;
• Управлять своим статусом в Приложении «МобиГап»;
• Устанавливать обновления Приложения «МобиГап» с ресурса Оператора.

3.2. Доступность функциональности зависит, в том числе, от Статуса присутствия другого Абонента, наличия телефонного номера Абонента в записной книжке, а также наличия Приложения «МобиГап» у другого Абонента.

3.3. Функциональность Приложения «МобиГап» может изменяться по усмотрению Оператора в любое время, о чем Абоненты будут уведомлены на Сайте Оператора.

4. ОГРАНИЧЕНИЯ ПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРИЛОЖЕНИЕМ «МобиГап»

4.1. Соглашение является действительным до момента его расторжения со стороны Абонента или со стороны Оператора. Абонент может прервать действие настоящего Соглашения с Оператором в любое время и/или прекратить использование Приложения «МобиГап» по своей инициативе.

4.2. В свою очередь, Оператор может в любое время прервать действие настоящего Соглашения с Абонентом, временно или навсегда лишить Абонента возможности использовать Приложение «МобиГап» при следующих условиях:

4.2.1. Нарушении Абонентом условий настоящего Соглашения;

4.2.2. Если у Оператора есть основания считать, что Абонент используя Приложение «МобиГап» нарушат закон или права третьих лиц;

4.2.3. Если у Оператора есть основания полагать, что Абонент пытается недобросовестно воспользоваться Приложением «МобиГап» в корыстных целях;

4.2.4. Если у Оператора есть основания считать, что Учетная запись Абонента используется третьими лицами в мошеннических целях;

4.2.5. Незамедлительно, если это исходит с внесением изменений и дополнений в законодательство и (или) нормативные правовые акты уполномоченных правоохранительных органов Республики Таджикистан;

4.2.6. Если Абонент Оператора при регистрации в Приложении «МобиГап» предоставил неверные, неполные и/или искаженные данные.

4.3. Все материалы, размещаемые, отправляемые или получаемые Абонентом посредством Приложения «МобиГап», включая, но не ограничиваясь текстом Статуса, фотографиями, видео и другими коммуникациями, совместно именуются "Абонентскими Материалами".Такие Абонентские Материалы могут быть размещены и опубликованы Абонентом в рамках Приложения «МобиГап», и могут быть видимыми для других Абонентов Приложения «МобиГап». Абонент признает и соглашается, что любые Абонентские Материалы могут быть рассмотрены другими Абонентами, у которых имеется Абонентский номер Абонента и установленное на Абонентском устройстве Приложение «МобиГап»;

4.4. Оператор в таких случаях не гарантирует конфиденциальность данных, которые предоставил Абонент, при использовании приложения «МобиГап» . Абонент несет единоличную ответственность за свои собственные Абонентские Материалы, и последствия размещения или их публикации. Абонентские Материалы не отражают позицию и/или отношение к ним Оператора, и Оператор не дает никаких гарантий в отношении достоверности, точности или правового статуса любых Абонентских Материалов;

4.5. В ходе использования Приложения «МобиГап», Абонент может столкнуться с информацией, которую по содержанию можно считать оскорбительной, не приличной, или не желательной. Тем не менее, Абонент соглашается на использование Приложения «МобиГап», опираясь на свой страх и риск, и Оператор не несет никакой ответственности перед Абонентами за содержание, которое может быть признано оскорбительным, непристойным или нежелательным;

4.6. Оператор не несет ответственности за доступность Приложения «МобиГап» для использования в любом месте. Абонент использует Приложение «МобиГап» по собственной инициативе и несет ответственность за соблюдение любых применимых законов. Оператор оставляет за собой право изменять, приостанавливать, удалять или осуществлять Блокировку Абонента к Приложению «МобиГап» в любое время при нарушении Абонентом условий настоящего Соглашения и/или по распоряжению соответствующих уполномоченных органов власти Республики Таджикистан.

5. ТАРИФИКАЦИЯ

5.1. Приложение «МобиГап» предусматривает тарификацию вызовов SIP OUT по факту использования в соответствии с тарифами Оператора, опубликованными на официальном Сайте Оператора.

5.2. Голосовые и видео вызовы SIP IN, IP-to-IP и чат IP-to-IP в Приложении «МобиГап» не тарифицируются, за исключением оплаты услуг передачи данных в соответствии с тарифным планом.

5.3. Списание средств, в соответствии с тарифицируемыми действиями в Приложении «МобиГап» производится с Лицевого счета Абонента, которому принадлежит Абонентский номер. С тарифами можно ознакомиться на сайте Оператора.

5.4. Если Абонент устанавливает голосовые вызовы SIP OUT с несколькими Абонентами в режиме телеконференции (одновременно), то такие вызовы тарифицируются в соответствии с количеством вызовов (подключенных к телеконференции Абонентов), согласно установленным тарифам на Приложение «МобиГап».

5.5. Оператор оставляет за собой право в любое время с предварительным уведомлением вносить изменения в тарифы по Приложению «МобиГап», с которыми можно ознакомиться на Сайте Оператора.

6. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ В ПРИЛОЖЕНИИ «МобиГап»

6.1. Абонент загружает Приложение «МобиГап» с Сайта Оператора.

6.2. Абонент устанавливает Приложение «МобиГап» на свое Абонентское устройство, согласно инструкциям по установке.

6.3. При наличии у Абонента активного Абонентского номера, Абоненту необходимо указать свой активный Абонентский номер, согласно инструкции и ознакомиться, и принять условия настоящего Соглашения.

6.4. При отсутствии у Абонента активного Абонентского номера, Абоненту необходимо пройти, согласно требованиям законодательства процесс регистрации, при прохождении которой, Абонент приобретает Абонентский номер и Логин.

6.5. Для получения Абонентского номера и Логина Абоненту необходимо:
6.5.1. Заполнить следующие обязательные поля, относящиеся к Анкете Абонента:

• Ф.И.О.;
• Номер действующего паспорта;
• Дата рождения;
• Активный мобильный номер в международном формате, либо действующий адрес электронной почты для получения Логина.

6.5.2. Ознакомиться и принять условия настоящего Соглашения посредством выбора в Приложении «Моби Гап» опции «Принимаю условия оферты».

6.6. После прохождения процесса регистрации, согласно пп. 6.3 или 6.4-6.5 настоящего Соглашения Абонент получает Логин на предоставленный им активный мобильный или Абонентский номер, либо адрес электронной почты. Введение Логина позволяет Абоненту завершить регистрацию в Приложении «Моби Гап» и дает возможность его использования.

6.7. В случае, если какое-либо из полей в процессе регистрации было заполнено в формате, отличном от требуемого, то Абоненту будет предложено заново совершить необходимые действия для прохождения регистрации и получения Логина. В случае невыполнения требований о заполнении обязательных полей и/или предоставления Абонентом сведений несоответствующих действительности, Оператор оставляет за собой право отказать в регистрации Абонента, либо осуществить Блокировку.

6.8. Присвоение в процессе регистрации Абонентского номера означает согласие Абонента с условиями действующей редакции договора об услугах и присвоении Абонентского номера (номеров), с которым можно ознакомиться на Сайте Оператора.

6.9. Абонент самостоятельно несет ответственность за предоставленные им сведения в Анкете Абонента в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.

7. СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ

7.1. Оператор получает, собирает и использует информацию об использовании Абонентом Приложения «МобиГап» , в том числе личную информацию Абонента, в соответствии с условиями, утвержденной Политики конфиденциальности Оператора.

7.2. Используя Приложение «МобиГап», Абонент соглашается с тем, что Оператор может собирать и использовать технические данные и соответствующую информацию, включая, но не ограничиваясь, технической информацией об Абонентском устройстве, системе и прикладном программном обеспечении и периферии, которые собираются Оператором для предоставления обновлений/изменений в функциональности Приложения «МобиГап», осуществления технической поддержки Приложения «МобиГап», и оказание других связанных с Приложением «МобиГап» услуг, (если таковые имеются).

8. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ

8.1. Оператор имеет право в любое время вносить изменения, дополнения в условия настоящего Соглашения.

8.2. Абоненты уведомляются об изменении или прекращении действия настоящего Соглашения путем публикации информации на Сайте Оператора за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу. Настоящее Соглашение считается измененным или отмененным с момента, указанного в соответствующем уведомлении.

8.3. Если Абонент не направил в адрес Оператора в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента опубликования изменений Соглашения отказ от принятия изменений в Соглашении, и/или после вступления таких изменений в силу продолжил пользоваться Приложением «МобиГап», такие изменения считаются принятыми Абонентом.

9. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АБОНЕНТА

9.1. Абонент несет ответственность за все действия, которые происходят под Учетной записью Абонента и соглашается немедленно уведомить Оператора о любом несанкционированном использовании Абонентского номера или любом нарушение безопасности относительно Учетной записи Абонента. Оператор не несет ответственность за любые убытки, которые Абонент может понести в результате использования Приложения «МобиГап» с (или без ведома) Абонента.

9.2. Абонент не вправе:
9.2.1. Перехватывать или прослушивать, нарушать или вмешиваться в любой не предназначенный для Абонента информационный обмен;
9.2.2. Использовать какие-либо программные коды - "вирусы", "троянские кони", "черви", "бомбы замедленного действия" и т. д., предназначенные для искажения, удаления, повреждения, имитации или нарушения целостности Приложения «МобиГап»;
9.2.3. Распространять без согласия получателей массовые коммерческие сообщения (также называемые «спамом», запрещенные соответствующими положениями действующего законодательства, или использовать Приложение «МобиГап» в целях "фишинга" ("выуживания" ценной информации), "фарминга" (направления интернет-трафика на поддельные веб-сайты), выдачи себя за другое лицо или создания ложного впечатления о связи с другим лицом или организацией;
9.2.4. Рассылать другим Абонентам материалы оскорбительного характера или материалы потенциально опасные для несовершеннолетних, материалы непристойного содержания или другого нежелательного характера;
9.2.5. Использовать или совершать попытки использования Приложения «МобиГап» для создания препятствий или неудобств третьим лицам, для высказывания угроз или вторжения в частную жизнь третьих лиц;
9.2.6. Использовать Абонентские материалы, на которые третьи лица обладают правом собственности, за исключением случаев, когда у Абонента есть лицензия или разрешение лица, обладающего такими правами;
9.2.7. Использовать Приложение «МобиГап» для сбора какой-либо идентифицирующей информации, в том числе, имен других Абонентов;
9.2.8. Воздействовать или пытаться воздействовать на доступность и функциональность Приложения «МобиГап», в частности, с помощью атак DOS (denial of service – отказ в обслуживании) или DDoS (distributed denial of service – распределенный отказ в обслуживании).

10. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

10.1. Если Абонент считает, что вызовы, совершенные посредством Приложения «МобиГап» были про тарифицированы Оператором неверно, то он имеет право обратиться к Оператору с письменным заявлением в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оспариваемого платежа. Требования о возврате платежей не рассматриваются по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня оспариваемого платежа.

10.2. Оператор оставляет за собой право отклонить заявление на возврат денежных средств, если имеются основания полагать, что:
(а) Абонент пытается недобросовестно воспользоваться правилами возврата платежей, например, несколько раз подает заявление на возврат денежных средств за один и тот же оспариваемый платеж;
(б) Абонент нарушает условия данного Соглашения;
(в) согласно имеющейся у Оператора информации, Абонент использует Приложение «МобиГап» в мошеннических целях или в случае, если Учетная запись Абонента используется третьим лицом в мошеннических целях.

11. ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

11.1. Приложение «МобиГап», в том числе Сайт Оператора, а также и их копии защищены законам.

12. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ И ЮРИСДИКЦИЯ

12.1. Все споры и разногласия между Абонентом и Оператором по настоящему Соглашению решаются путем переговоров. В случае невозможности разрешить возникшие разногласия соглашением Сторон, споры передаются на рассмотрение судов Республики Таджикистан в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.